Perguntas Frequentes

ATENÇÃO:

Os envios estão todos sendo enviados corretamente no prazo de até 7 dias úteis. ( Estamos trabalhando normalmente)
Já a entrega dos correios pode levar mais tempo do que o normal, pois estão trabalhando com o quadro de funcionários reduzidos pela metade por conta do covid-19.

• QUAIS OS FRETES DISPONÍVEIS NO SITE?

TEMOS 2 TIPOS DE FRETES: A CARTA REGISTRADA COMERCIAL E O SEDEX

• QUAL O PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS?

- NA CARTA REGISTRADA COMERCIAL, O PRAZO DE ENTREGA SÃO DE 3 A 15 DIAS UTEIS
- NO SEDEX – SÃO DE 2 A 6 DIAS UTEIS (DEPENDENDO DA SUA LOCALIDADE)

PORÉM ESSES PRAZOS DE ENTREGA SÓ COMEÇAM A VALER APÓS O ENVIO DO PEDIDO

• QUAL O PRAZO DE ENVIO DO PEDIDO?

O SEU PEDIDO APÓS PAGAMENTO APROVADO, TEM ATÉ 7 DIAS UTEIS PARA SER SEPARADO, PREPARADO, EMBALADO E POSTADO. 

MAS ISSO NÃO QUER DIZER QUE SERÁ ENVIADO NO SETIMO DIA NÃO, MUITAS DAS VEZES
ENVIAMOS BEM ANTES, PORÉM, PRECISAMOS DAR ESSE PRAZO, CASO OCORRA IMPREVISTOS,
ESTAMOS COBERTOS PELO PRAZO DETERMINADO.

• QUAIS OS TIPOS DE FRETE?

FRETE FIXO (CARTA REGISTRADA): 10,00

FRETE FIXO COM AVISO DE RECEBIMENTO ( CARTA REGISTRADA): 15,00

FRETE GRÁTIS (CARTA REGISTRADA): GRÁTIS

O frete grátis é valido apenas para 1 envio. Se o comprador escreveu o endereço errado no cadastro, correios da cidade do comprador não localizou o endereço ou qualquer outro problemacom a entrega, a segunda postagem será cobrada. 

SEDEX: VALOR CALCULADO NO ATO DA COMPRA

( O que é aviso de recebimento - AR: O remetente recebe a comprovação da assinatura de quem recebeu o objeto através de formulário específico)

• SOBRE A CARTA REGISTRADA: 

PORQUE O RASTREIO APARECE A FRASE:  

OBJETO POSTADO APÓS O HORÁRIO LIMITE

OU

APENAS POSTADO:

O ENVIO POR CARTA REGISTRADA SOMENTE TEM 2 STATUS, NÃO MOSTRA O TRAJETO POR
ONDE PASSA O SEU PACOTE.
O STATUS VAI FICAR APARECENDO APENAS QUE FOI POSTADO ATÉ CHEGAR A SUA CIDADE.
QUANDO CHEGA EM SUA CIDADE, O STATUS MUDA PARA SAIU PARA ENTREGA
 

• FORMAS DE PAGAMENTO:

CARTÃO DE CRÉDITO: APROVAÇÃO DO PAGAMENTO IMEDIATA

DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA: APROVAÇÃO ATÉ 24H ÚTEIS

O CLIENTE PRECISA ENVIAR O COMPROVANTE PARA O EMAIL: financeiro@docelolita.com.br (SEM O ENVIO DO COMPROVANTE, NÃO TEMOS COMO APROVAR O PAGAMENTO

BOLETO:  DE 1 A 3 DIAS ÚTEIS